Ditapis dengan
Kiat Melayani & Memuaskan Nasabah BPR dengan Prima
Hubungan antara produsen dan konsumen, adalah hubungan yang saling membutuh-kan. Untuk itu sangat diperlukan menjaga etika (kesantunan) dan etiket (kesopanan) dalam berbisnis. Rusaknya hubungan antara pembeli dan penjual, dapat memberi-kan dampak negatif bagi sebuah perusa-haan, termasuk BPR. Hal ini tergantung pada kemampuan karyawannya untuk menata hati dan jiwanya dalam melaksana-kan pelayan…
- Edisi
- Cetakan pertama
- ISBN/ISSN
- 978-602-8021-00-5
- Deskripsi Fisik
- 350 hlm ; ilus ; 19cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 332.1 MAH k
Customer Satisfaction and Beyond
Kepuasan pelanggan (customer satisfaction) tidak bisa dipungkiri lagi merupakan faktor krusial yang menunjang kelangsungan hidup dan kelanggengan setiap organisasi pemasaran. Buku berjudul "Customer Satisfaction & Beyond" ini mengulas dimensi what, why, how, dan what next dari kepuasan pelanggan. Selain membahas pedoman praktis mengukur kepuasan pelanggan melalui survei, buku ini juga memberika…
- Edisi
- Edisi pertama
- ISBN/ISSN
- 978-602-95498-1-2
- Deskripsi Fisik
- xiv, 118 hlm ; ilus ; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 TIM c
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah