Pelayanan publik menjadi peran dan fungsi utama dari birokrasi pemerintah, selain fungsi pengaturan, pelaksanaan pembangunan dan pemberdayaan. Oleh karena itu, tentunya dalam praktik penyelenggaraan layanan publik harus dikelola secara baik dan benar agar dapat memberikan suatu pelayanan publik yang berkualitas bagi masyarakat.
Pelayanan pubik menjadi peran dan fungsi utama dari birokrasi pemerintah, selain fungsi pengaturan, pelaksanaan pembangunan dan pemberdayaan. Oleh karena itu, tentunya dalam praktik penyelenggaraan layanan publik harus dikelola secara baik dan benar agar dapat memberikan suatu pelayanan publik yang berkualitas bagi masyarakat. Namun, terkadang bahkan sering, harapan terhadap peran atau fungs…
Metode penelitian administrasi adalah cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu yang berkaitan dengan keseluruhan proses penyelenggaraan dalam usaha kerja sama dua orang atau lebih atau usaha bersama untuk mendayagunakan semua sumber (personel ataupun materiel) secara efektif, efisien, dan rasional untuk menunjang tercapainya tujuan. Tujuan dari penelitian tersebut …
Buku ini membahas tentang proses kerja sama antara dua manusia atau lebih berdasarkan rasionalitas tertentu untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan sebelumnya, perkembangan administrasi dan manajemen, perbedaan-perbedaan pokok antara administrasi negara dengan administrasi niaga, peranan kepemimpinan dalam proses administrasi dan manajemen, arti dan peranan completed staff work, fungsi admi…
Etika merupakan instrumen penting dalam masyarakat untuk menuntun tindakan atau perilaku agar mampu menjalankan fungsi dengan baik dan dapat lebih bermoral. Etika merujuk pada dua hal. Pertama, berkenaan dengan disiplin ilmu yang mempelajari nilai-nilai yang dianut oleh manusia beserta pembenarannya. Kedua, merupakan pokok permasalahan dalam disiplin ilmu itu sendiri yang berupa nilai-nilai keh…
Dalam kehidupan sehari-hari kita sering mendengar istilah administrasi, misalnya pada saat berurusan dengan kantor pemerintahan ataupun swasta, berobat ke rumah sakit, mendaftar masuk sekolah, dan sebagainya. Dengan semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat akan informasi atau kebergantungan masyarakat yang mau tidak mau harus berhubungan dengan urusan-urusan kantor dewasa ini, maka istilah …