Customer Satisfaction and Beyond

Kepuasan pelanggan (customer satisfaction) tidak bisa dipungkiri lagi merupakan faktor krusial yang menunjang kelangsungan hidup dan kelanggengan setiap organisasi pemasaran. Buku berjudul "Customer Satisfaction & Beyond" ini mengulas dimensi what, why, how, dan what next dari kepuasan pelanggan. Selain membahas pedoman praktis mengukur kepuasan pelanggan melalui survei, buku ini juga memberika…

Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen: Fokus pada Konsumen Kartu Kredit Per…

Edisi

Edisi pertama

ISBN/ISSN

979-8433-39-6

Deskripsi Fisik

vi, 186 hlm ; ilus ; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 RAT b

Secrets of Customer Relationship Management: Rahasia Manajemen Hubungan Pelan…

Edisi

Edisi pertama

ISBN/ISSN

979-533-921-4

Deskripsi Fisik

xii, 369 hlm ; ilus ; 21cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 JAM s

Instan Marketing: Resep Super Jadi Marketer Hebat

Lontaran Philip Kotler tentang bauran pemasaran ato "marketing mix" -price, promotion, place, and produ merupakan unsur-unsur dominan menuju target mo Pengertian bauran mungkin akan lebih jelas jik dibayangkan seperti resep-resep masakan. Misalko penjual "Gado-Gado" membuat rasa enak dan khatr masakan gado-gado sangat tergantung dari resep digunakan. Proses mencampur bumbu gado-gado merupakan s…

Manajemen Pemasaran

Pemasaran menjadi hal yang sangat penting dan krusial bagi banyak perusahaan terkemuka. Dalam menghadapi para pesaing baru, perusahaan harus memikirkan kembali model bisnis mereka. Bahkan para pemimpin pasar menyadari bahwa mereka tidak boleh santai dan harus terus berubah. Namun, mengambil keputusan yang tepat tidak selalu mudah. Para manajer pemasaran seringkali harus mengambil keputusan-k…

Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran: Konsep, Strategi, dan Kasus

Pemasaran adalah satu proses sosial yang mana individu dan kelompo mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok lainnya Pemasaran juga dikatakan merupakan ujung tombak dari suatu kegiatan bisnis dalam rangka menjual produk kepada konsumen indutri maupun konsumen akhir. Berapapun produk yang dihasilkan, kual…

Digital Marketing di Era 6.0: Strategi dan Implementasi Praktis Kegiatan Mark…

emasaran di era digital tidak lagi hanya berfokus pada suatu proses kegiatan menyampaikan barang dan jasa kepada konsumen. Namun, kegiatan pemasaran di era industri menuju 6.0 ini memiliki jangkauan yang lebih luas dan mencakup kepuasan para konsumen atau pelanggan. Dewasa ini penjual atau produsen secara umum memahami bahwa pasar digital mempunyal potensi yang sangat menjanjikan. Sebab, perkem…

Digital Marketing 6.0

Sekarang sudah tidak zamannya lagi pemasaran dilakukan secara konvensional. Laju konektivitas internet membuat pemasaran konvensional tergeserkan dengan digital marketing. Tentu saja, pemasaran secara digital menawarkan berbagai kemudahan bagi pemasar dan pelanggan. Seiring berjalannya waktu, digital marketing pun terus mengalami perkembangan. Buku ini bertujuan menjabarkan seluk-beluk digit…

Pengantar Praktis Pemasaran Digital

Pemasaran merupakan bagian dari sebuah proses yang ada dalam sebuah bisnis, baik pada sektor manufaktur maupun jasa. Proses tersebut merupakan salah satu bagian dari keseluruhan proses pengelolaan sebuah bisnis atau operasional dalam sebuah perusahaan Pemasaran dapat dilakukan dengan berbagai macam metode dan media, baik secara offline maupun online Salah satu pola konsumen atau pelanggan da…

Digital Marketing: Revolusi Pemasaran Tradisional Menuju Masa Depan

pemasaran merupakan salah satu bagian yang tidak terpisahkan dalam dunia bisnis. Pemasaran merupakan faktor penting sebagai strategi perusahaan dalam menjalankan usahanya, yang terutama berhubungan dengan konsumen. Buku "DIGITAL MARKETING: Revolusi Pemasaran Tradisional Menuju Masa Depan" ini memberikan jawaban dalam dunia pemasaran yang dewasa ini mengalami perkembangan yang sangat dinamis dal…