Text

Administrasi Publik untuk Pelayanan Publik

---

Pelayanan pubik menjadi peran dan fungsi utama dari birokrasi pemerintah, selain fungsi pengaturan, pelaksanaan pembangunan dan pemberdayaan. Oleh karena itu, tentunya dalam praktik penyelenggaraan layanan publik harus dikelola secara baik dan benar agar dapat memberikan suatu pelayanan publik yang berkualitas bagi masyarakat.

Namun, terkadang bahkan sering, harapan terhadap peran atau fungsi tersebut mengalami I ketidaksesuai ketidaksesuaian antara apa yang diharapkan masyarakat dengan pelayanan yang diberikan oleh organisasi penyelenggara layanan publik. Sehingga timbul berbagai persoalan atau keluhan yang diutarakan masyarakat kepada organisasi penyelenggara layanan publik. Bahkan lebih dari itu, lahirnya berbagai patologi birokrasi yang fatal, seperti penyalah-gunaan kewenangan, perilaku yang tidak mempertimbangkan etika publik dalam pelayanan dan integritas publik yang lemah, sehingga terjadinya "banalitas korupsi" (korupsi menjadi biasa sehingga tidak menumbuhkan rasa salah lagi) dalam tubuh organisasi

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

351 DED a

Penerbit

bandung : Alfabeta., 2018

Deskripsi Fisik

xiv, 266 hlm ; ilus ; 23 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-289-228-1

Klasifikasi

351

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

volume

Edisi

Edisi pertama

Subjek

Manajemen Pemerintahan
Pelayanan publik
Reformasi birokrasi
Administrasi publik
Etika pelayanan

Info Detail Spesifik

Membahas konsep dan praktik administrasi publik dalam penyusunan SOP, standar pelayanan, etika pelayanan, serta inovasi untuk peningkatan kinerja organisasi.

Pernyataan Tanggungjawab

oleh Deddy Mulyadi, Hendrikus T. Gedeona, Muhammad Nur Afandi ; kata pengantar Dr. Adi Suryanto, M.Si. (Kepala Lembaga Administrasi Negara)

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar